Pasos Para Ser Un Vendedor Exitoso

Las 7 claves del vendedor exitoso

En este blog te dare la información sobre como llegar a ser un vendedor exitoso con argumentos de un decálogo hecho por un grupo de 5 Millenials de la Universidad Galileo, de la clase de taller de mercado tradicional y moderno para que puedas agarrar como guía en tus proximas aventuras como vendedor actual o para empezar a practicar y seguir el orden de como llegar a ser un vendedor exitoso con los pasos de estos alumnos (uno de esos soy yo).

Paso#1 CONOCER EL PRODUCTO Conocer bien el producto puede llevar a más y mejores ventas ya que el conocimiento es poder. Es muy difícil vender efectivamente si no se puede explicar o mostrar las bondades y beneficios de un producto frente a las necesidades de los clientes.  También es importante para poder tener la seguridad de explicarlo correctamente al cliente.

Paso#2

PROSPECTAR

Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal en una empresa u organización. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por lo que las compañías, han optado por poner por escrito la actuación de la empresa frente a los clientes.

Todas las personas que generan contacto con el cliente proyectan actitudes que afectan a éste, por ello es importante identificar las características que presenta cada uno ellos, con la finalidad de implementar estrategias que permitan mejorar el trato con los mismo. Pues consciente o inconsciente, el comprador siempre está evaluando la forma como la empresa hace negocios, cómo trata a los otros clientes y cómo esperaría que le trataran a él.

Paso#3

Aproximación o Contacto Emocional      

En la venta tenemos que sembrar actitudes positivas para que la labor comercial de sus frutos, de lo contrario se está perdido/a porque una actitud negativa es como una telaraña que envuelve todo el cuerpo e impide obrar como les gustaría.

Se tiene que invertir tiempo y esfuerzos en ese estado mental positivo, en esa forma de sentir, en esa mentalidad ganadora que dará un plus frente a otros competidores.

Paso#4

Identificar y establecer necesidades y deseos del cliente

Demostrar interés en sus problemas y buscar una solución para ellos.

La satisfacción de las necesidades de los clientes, sean estos consumidores finales u otras empresas, es un requisito para competir en el mercado y depende de muchos factores. Conocer qué quieren los clientes es una condición necesaria pero no suficiente para ganar en los mercados actuales. Se trata de conocer estas necesidades, pero también de estar en capacidad de entregar un producto o servicio que las satisfaga de manera eficiente.

Paso#5

Presentación persona a persona

Story Board

El storyboard es un itinerario grafico para entender una historia, es el modo de pre-visualización y su función es  servir de guía para la historia con pocas imágenes secuenciadas y acompañadas de textos

¿Tipos de Story Boards?

Se pueden encontrar storyboards llenos de color (Story Comercial) o en blanco y negro (Story  Editorial), colmados de detalles o simplemente con trazos que esbozan una idea de figuras. Cada dibujo va acompañado de un comentario descriptivo de la acción, narración o diálogo.  El producto final es muy parecido a una tira cómica, con viñetas individuales que presentan las imágenes importantes del desarrollo.

Paso#6

Los cierres de venta

¿Qué es un cierre? El cierre de ventas es una etapa del proceso de ventas en donde, luego de haber presentado un producto a un cliente potencial, y haber hecho frente a sus objeciones, se intenta cerrar la venta, es decir, se intenta inducirlo o convencerlo de decidirse por la compra. Es el momento en el cual el cliente potencial (prospecto de venta) pasa a convertirse en nuestro cliente.

Paso #7

Seguimiento Post- Venta

Todos los expertos coinciden en la importancia que tiene establecer relaciones duraderas con los clientes para vender más y mejor. Pero, curiosamente, la mayoría de las empresas dan por terminada la relación una vez se produce la transacción y no vuelven a contactar con el cliente para hacer el necesario seguimiento posterior a la venta, que persigue los siguientes objetivos:

-Asegurar la satisfacción del cliente: es necesario que le preguntes para asegurarte de que el producto o servicio va bien, el cliente sabe manejarlo, está contento con el resultado, etc.

-Prevenir una posible reclamación: el seguimiento también te permite detectar la insatisfacción del cliente en su fase inicial y reconducirla antes de que se convierta en una reclamación.

-Reforzar la decisión de compra: es importante por último agradecer al cliente su compra y recordarle los beneficios que le llevaron a tomar la decisión, para que no se arrepienta.

Este seguimiento lo puedes hacer de varias formas. Las más habituales son:

-Teléfono: llama al cliente para agradecerle su compra, interesarte por su experiencia al usar el producto o servicio y ofrecerte a resolver cualquier duda. Es un sistema directo y personal que cuesta muy poco, pero el gesto es acogido muy positivamente por parte de los clientes.

-Carta o e-mail: otra posibilidad es enviarle un mensaje escrito al cliente pocos días después de su compra. Es más sencillo hacerlo mediante un correo electrónico; pero si te tomas la molestia y el coste de enviar una carta, los beneficios sobre la satisfacción del cliente se multiplicarán.

-Visita personal: no es lo más habitual ni lo más práctico, pero en algunos clientes de cierta importancia vale la pena concertar una cita de seguimiento tras la venta. Además de valorar su satisfacción y aclarar dudas, aprovecha la visita para buscar nuevas oportunidades de venta.